Y a-t-il une garantie à payer?

Il n’y a pas de garantie à payer mais en cas de dégâts il y a un propre risque de € 450,- en cas de dégâts non recouvrables.

Puis-je payer avec Ideal ou est-ce que j’ai besoin d’une carte de crédit?

Après votre période de location vous recevrez une facture par e-mail que vous pouvez payer avec Ideal.

Que faire en cas de panne ou de dégâts?

En cas de panne aux Pays-Bas vous pouvez appeler le service de mobilité de Volkswagen au numéro 0800-5557000, depuis l’étranger : 0031-800-5557000. La voiture de location est assurée avec une assurance de responsabilité civile. Le propre risque par cas de dégâts comprend € 450,-.

Puis-je racheter mon propre risque?

Non, ce n’est pas possible. Mais vous pouvez prendre une assurance ICI.

Y a-t-il une période de location maximale?

Il y a une période de location maximale de 1 semaine.

Puis-je également louer cette voiture si je ne suis pas client du camping?

Non. La Volkswagen up! est à disposition exclusive des clients du camping dans le lieu de camping membre d’UP4RENT.

Quel est le tarif horaire?

De 6.00h à 18.00h un tarif heures creuses de € 3,75 par heure est appliqué. De 18.00h à 6.00h, le tarif standard de € 5,50 par heure est appliqué. Si vous louez la voiture pour 1 jour calendrier, vous payez le prix fixe de € 39,50.

Dois-je également payer des frais par km roulé outre la location?

Oui. Vous payez € 0,25 par kilomètre roulé. Ce frais seront basés sur le nombre total de kilomètres roulés et seront chargés sur la facture après la location. Le nombre de kilomètres est enregistré automatiquement par notre système.

Que faire si je retourne la voiture trop tard?

Les frais pour l’utilisation continueront. En plus, le chauffeur recevra un e-mail avec la notification que la réservation continue après l’heure de fin. Nous demandons au chauffeur de retourner la voiture avant la fin de sa réservation de sorte que le chauffeur suivant puisse commencer sa réservation à temps. Nous vous conseillons de faire une nouvelle réservation à temps afin d’éviter des déceptions du prochain locataire.

Y a-t-il une deuxième voiture de location disponible si la première a été louée?

Sans garantie. Nous mettrons tout en œuvre pour mettre à disposition une deuxième voiture.

Que faire en cas où le locataire précédent a causé des dégâts?

Vous pouvez le notifier via l’application WeGo Carsharing avant de commencer votre réservation.

Où remettre la clé après la location?

Vous remettez la clé dans la boîte à gants de la voiture. L’application WeGo Carsharing sert de clé pour votre voiture, quand vous vous trouvez à au moins 3 mètres de distance de votre voiture et que votre téléphone est connecté via Bluetooth. Vous pouvez donc ouvrir et fermer la voiture à l’aide de l’application.

Y a-t-il un âge minimal pour pouvoir conduire la voiture de location?

Oui, l’âge minimal pour conduire est de 23 ans.

Je suis propriétaire d’un camping, comment puis-je offrir ce service dans mon lieu de camping?

Vous pouvez contacter Rob de Mönnink (Propriét UP4RENT) via 0541-516100.

Comment puis-je démontrer que des éventuels dégâts de la voiture ne sont pas causés par moi?

En vérifiant l’état de la voiture avant de commencer la réservation. Constatez-vous des dégâts de la voiture ? Notifiez-les dans l’application WeGo Carsharing.

Dois-je laver la voiture avant la retourner?

Non, mais merci de nous indiquer si vous estimez que la voiture a besoin d’être lavée. Lors de votre retour sur place et au moment de fermer la voiture vous pouvez indiquer si la voiture a besoin d’être lavée ou pas.

Dois-je retourner la voiture avec un réservoir plein?

Il n’est pas nécessaire de retourner la voiture de location avec un réservoir de carburant plein. Mais en tout cas ne retournez PAS la voiture avec un réservoir vide. Dans la voiture vous trouverez une carte d’essence, le code pin de cette carte vous a été envoyé via l’application lors de votre réservation. Les frais de carburant seront chargés sur votre facture à base de € 0,25 par kilomètre roulé.

Qui paie l’essence lors de faire le plein?

Si le réservoir est rempli de moins d’un quart d’essence, il est temps de faire le plein. Utilisez la carte d’essence qui se trouve en-dessous du pare-soleil. Vous aurez reçu le code pin via e-mail. Avant de faire le plein, notez le nombre de kilomètres sur le compteur kilométrique. Entrez ce chiffre lors du paiement. Ouvrez le bouchon de réservoir carburant avec la clé de voiture. Sur la valve de réservoir vous trouverez les instructions pour faire le plein. Après avoir fait le plein, remettez la carte d’essence derrière le pare-soleil. Pensez à mettre le bon carburant : essence E10/euro 95.